Mira Hilfe

Hilfe erhalten

Schreibe an mira@frictionventures.com. Beschreibe das Problem kurz und nenne die auf deinem Gerät angezeigte Mira-App-Version. Sende keine Passwörter, Apple- oder Google-Zugangsdaten, Bestätigungscodes, Gutscheincodes, Gesundheitsdaten, Mahlzeitenfotos oder Sprachaufnahmen per E-Mail.

Anmeldung

Auf dem iPhone kannst du Apple oder Google verwenden; Android nutzt Google. Melde dich mit demselben Mira-Konto an, um zu deinem Journal zurückzukehren. Wenn du bei Apple „E-Mail-Adresse verbergen“ wählst, erhält Mira eine private Weiterleitungsadresse. Diese kann von deiner Google-E-Mail-Adresse abweichen.

Zahlungen und Zugang

Mit Wiederherstellen im Mira-Profil kannst du einen bestehenden Kauf erneut abgleichen, während du im Mira-Konto mit dem entsprechenden Zugang angemeldet bist. Für einen App-Store-Kauf benötigst du außerdem den Apple Account, mit dem du gekauft hast. Wiederherstellen startet kein neues Abonnement.

App-Store-Abonnements verwaltest oder kündigst du auf dem iPhone unter Einstellungen → dein Name → Abonnements. Siehe Apples Anleitung zur Kündigung. Für Google-Play-Abrechnungen nutzt du die Abonnementeinstellungen von Google Play. Das Löschen von Mira oder deines Mira-Kontos kündigt kein Store-Abonnement.

Gutscheine für kostenlosen Zugang benötigen keine Zahlungsdaten und verlängern sich nicht automatisch.

Datenschutz und Konto

Miras Profil bietet Datenexport und Kontolöschung. Berechtigungen in Apple Health oder Health Connect, Miras Gesundheitseinwilligung, die Löschung importierter Daten und die Kontolöschung sind separate Kontrollen. Einzelheiten stehen im Datenschutz und in der Anleitung zur Kontolöschung.