Assistance Mira

Obtenir de l’aide

Écrivez à mira@frictionventures.com. Décrivez brièvement le problème et indiquez la version Mira affichée sur votre appareil. N’envoyez pas de mots de passe, identifiants Apple ou Google, codes de vérification, codes d’accès, données de santé, photos de repas ou enregistrements vocaux par e-mail.

Connexion

Sur iPhone, choisissez Apple ou Google ; Android utilise Google. Utilisez le même compte Mira pour retrouver votre journal. Si vous choisissez « Masquer mon adresse e-mail » avec Apple, Mira reçoit une adresse relais privée qui peut différer de votre adresse Google.

Paiements et accès

Utilisez Restaurer dans le profil Mira pour actualiser un achat existant en étant connecté au compte Mira qui dispose de l’accès. Pour un achat App Store, utilisez aussi le compte Apple ayant effectué l’achat. La restauration ne crée pas de nouvel abonnement.

Pour une facturation App Store, gérez ou résiliez l’abonnement sur iPhone dans Réglages → votre nom → Abonnements. Consultez les instructions d’Apple. Pour Google Play, utilisez les paramètres d’abonnement de Google Play. Supprimer Mira ou votre compte Mira ne résilie pas un abonnement auprès d’un store.

Les codes d’accès gratuit n’exigent pas de coordonnées de paiement et ne se renouvellent pas automatiquement.

Confidentialité et compte

Le profil fournit l’export des données et la suppression du compte. Les autorisations Apple Santé ou Health Connect, le consentement santé dans Mira, la suppression des données importées et la suppression du compte sont des contrôles distincts. Consultez la confidentialité et les instructions de suppression.